Dites adieu aux malentendus et aux conflits !
Les communications en entreprise sont essentielles à la réussite de l’organisation. Une communication efficace est essentielle pour résoudre les problèmes et prendre les bonnes décisions, mais malheureusement, le processus est souvent compliqué par des malentendus, des conflits et une mauvaise interprétation. Les experts en communication partagent des techniques pour améliorer la communication en entreprise et éviter ces désagréments courants. Dans cet article, nous allons découvrir les 7 secrets des experts pour améliorer votre communication en entreprise.
Secret n°1 : Soyez conscient de votre corps et de vos gestes
Lorsque vous communiquez avec vos collègues ou vos clients, vous devez être conscient de votre poste et de vos gestes. Votre posture peut transmettre un message plus fort que les mots que vous utilisez. Une posture ouverte et une attitude positive peuvent être très bénéfiques pour créer une atmosphère positive et productive. Les experts conseillent également de s’abstenir de croiser les bras ou d’utiliser des gestes négatifs tels que le poing fermé ou le doigt pointé.
Secret n°2 : Écoutez avec empathie
Les experts recommandent d’être présent et à l’écoute lorsque vous discutez avec un collègue ou un client. Écoutez ce qu’ils disent et réfléchissez à leur point de vue avant de leur répondre. Si vous pouvez comprendre leurs sentiments, ils se sentiront plus à l’aise pour parler et seront plus enclins à accepter votre point de vue. C’est aussi la clé pour comprendre ce que les autres personnes essaient de dire, même s’ils ne l’expriment pas explicitement.
Secret n°3 : Pensez à ce que vous allez dire avant de le dire.
La communication est beaucoup plus qu’un simple échange verbal. Les mots que nous choisissons peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont nous sommes perçus par nos collègues et nos clients. Avant de parler, prenez le temps de réfléchir à ce que vous allez dire et comment le dire. Évitez les phrases qui sont trop longues ou trop complexes, car elles peuvent être difficiles à comprendre. Utilisez des mots simples et simples pour transmettre clairement votre message.
Secret n°4 : Soyez honnête
Être honnête est une autre façon importante d’améliorer la communication en entreprise. Ne mentez pas ou ne cachez pas des informations importantes, car cela peut créer une tension inutile entre les collègues et les clients. Il est préférable d’être honnête sur l’ensemble du processus, même si cela signifie admettre une erreur ou présenter des solutions alternatives après avoir constaté un problème.
Secret n°5 : Utilisez une langue neutre
Les mots que vous choisissez peuvent facilement être interprétés comme offensants ou insultants. Par conséquent, veillez à utiliser une langue neutre qui ne va pas blesser ou insulter quelqu’un. Évitez par exemple d’utiliser des remarques sarcastiques ou des termes qui sont considérés comme offensants par certaines parties impliquées.
Secret n°6 : Faites attention aux non-dits
Les non-dits peuvent être encore plus dévastateurs que les mots prononcés à haute voix. Les expressions faciales, le ton de la voix, les gestes et autres indices non verbaux peuvent tous être très importants car ils peuvent transmettre un message différent et parfois contradictoire à celui qui est prononcé explicitement. Par conséquent, il est important d’être conscient des expressions faciales, du ton de la voix et des gestes pour éviter tout malentendu.
Secret n°7 : Restez calme
Lorsque vous discutez avec un collègue ou un client, restez calme même si la situation devient tendue. Les disputes verbales ne sont jamais productives et peuvent mettre votre relation professionnelle en danger. Au lieu de cela, essayez d’apaiser la situation en ne haussant pas le ton ni en ne disant rien qui puisse froisser votre interlocuteur.
En appliquant ces 7 secrets sur comment améliorer la communication en entreprise, vous pouvez établir des relations professionnelles plus stables avec vos collègues et clients. En gardant ces principes à l’esprit lorsque vous communiquez avec eux, vous pouvez minimiser les conflits inutiles tout en facilitant la prise de bonnes décisions pour atteindre vos objectifs organisationnels.